ПОВЕРНЕННЯ ТА РЕКЛАМАЦІЇ

Пропонуємо безкоштовну доставку рекламованих товарів.

 

• Перейди на сторінку: Відділ повернень та рекламацій.

• Увійди до свого облікового запису клієнта або введи номер замовлення, якщо Ти оформив замовлення без входу в обліковий запис.

• В Історії замовлень обери потрібне замовлення і натисни на Повернення /Рекламація. Потім вибери Рекламація. Обери товар, який Ти хочеш повернути, його кількість та причину повернення.

• У наступному пункті обери спосіб повернення.

• В кінці обери бажану форму компенсації - повернення коштів, ремонт або обмін.

Залишилося лише відправити посилку! У Відділі повернень та рекламацій також можна перевірити статус рекламації.

Безкоштовна доставка за рекламацією стосується тільки посилок вагою до 30 кг.

 

Протягом 14 днів з моменту доставки товару до нас ми визначимо, чи підлягає товар гарантійному ремонту, і повідомимо про це. Якщо рекламація буде прийнята нами, ми здійснимо ремонт і доставимо товар назад за наш рахунок.

 

Детальну інформацію щодо порядку розгляду рекламації Ти знайдеш в правилах. Обсяг гарантії вказано в гарантійному талоні, який додається до товару. Якщо гарантійний талон не додається до товару - діють загальні правила гарантії, тобто:

• Гарантія поширюється тільки на дефекти, що виникли з причин, характерних для проданого товару.

• Дефекти або пошкодження спорядження, виявлені протягом гарантійного терміну, будуть безкоштовно усунені протягом 30 днів з моменту доставки спорядження до гарантійного сервісу.

• Гарантійний термін продовжується на час перебування товару в сервісному центрі.

• Покупець має право на обмін спорядження на нове або повернення коштів, якщо протягом гарантійного терміну необхідно здійснити два ремонти, а спорядження все ще має дефекти, які унеможливлюють його експлуатацію за призначенням.

• Гарантія не поширюється на експлуатаційні матеріали, тобто батареї, акумулятори, повербанки, туристичне паливо, мастила, просочувачі та інші експлуатаційні матеріали, властивості яких можуть погіршуватися з часом.

• Термін "ремонт" не включає в себе дії, передбачені інструкцією з експлуатації, які користувач зобов'язаний виконати самостійно.

• Гарантія не поширюється на пошкодження спорядження, що виникли внаслідок неналежного користування з недотриманням вимог інструкції з експлуатації, зберігання, технічного обслуговування, транспортування.

• Самостійні спроби ремонту або модифікації спорядження призведуть до скасування гарантії.

• Гарантія не поширюється на механічні пошкодження, що виникли з вини клієнта.

• Гарантія не поширюється на пошкодження, що виникли внаслідок надзвичайних обставин, таких як атмосферні явища, повені, пожежі тощо.

• Гарантія не виключає, не обмежує і не призупиняє права покупця, передбачені законом про гарантійні зобов'язання щодо дефектів проданого товару.